ПОЛОЖЕНИЕ о Комитете по этике и членству Некоммерческого партнерства «Гильдия риэлторов Республики Татарстан»

ПОЛОЖЕНИЕ о Комитете по этике и членству Некоммерческого партнерства «Гильдия риэлторов Республики Татарстан»

Утверждено решением Общего собрания (съезда)

членов НП «ГР РТ» от 01.12.2011г.


Введено в действие с 01.12.2011г.


1. Общие положения


1.1. Комитет по этике и членству (далее по тексту – Комитет) образуется в соответствии с Уставом Некоммерческого партнерства «Гильдия риэлторов Республики Татарстан» (далее по тексту – ГР РТ) и другими внутренними нормативными документами ГР РТ для защиты законных прав и интересов граждан и организаций, разрешения споров, разногласий, противоречий, конфликтов, возникающих в связи с операциями в сфере сделок с недвижимостью при участии членов ГР РТ.

1.2. Комитет не является юридическим лицом.


2. Применение данного положения


2.1. Данное положение применяется при передаче сторонами на разрешение Комитета конкретного спора, возникающего при оказании риэлторских услуг профессиональным участником рынка недвижимости.

2.2. Деятельность Комитета опирается на действующее законодательство, данное Положение, Правила осуществления риэлторской деятельности членами ГР РТ, Кодекс этики членов ГР РТ, и другие профессиональные стандарты и внутренние нормативные документы ГР РТ.

2.3. Настоящее положение применяется:

- если обе стороны спора являются членами ГР РТ и хотя бы одна из сторон выражает намерение рассматривать спор в Комитете;

- если обе стороны спора осуществляют риэлторскую деятельность, и из них одна не является членом ГР РТ, а другая является членом ГР РТ, и хотя бы одна из сторон выражает намерение рассматривать спор в Комитете;

- когда имеют место жалобы частных лиц к организациям - членам ГР РТ, с которыми у них заключен договор на оказание риэлторских услуг или иной договор в соответствии с которым у сторон возникают права и обязанности.

2.4. Исполнительная дирекция ГР РТ при поступлении такой жалобы и передает ее в Комитет.

2.5. Комитет ежеквартально подводит итоги по организациям – членам ГР РТ, на которые поступали жалобы в ГР РТ, в результате которых были выявлены различные нарушения. Комитет публикует их краткий обзор (Выписки из протоколов и краткое описание дела) в специальном разделе Комитета на интернет-сайте ГР РТ www.grrt.info. Объем публикуемых материалов утверждается Советом ГР РТ, путем заочного или очного голосования.


3. Комитет по этике и членству


3.1. Комитет является постоянно действующим органом ГР РТ. Он создается для защиты законных прав и интересов граждан и организаций, разрешения споров, разногласий, противоречий, конфликтов, возникающих в связи с операциями в сфере сделок с недвижимостью при участии членов ГР РТ разрешения споров, разногласий, противоречий, возникающих в процессе деятельности членов ГР РТ на рынке недвижимости. В сферу деятельности Комитета также входит обобщение риэлторской практики, выработка и вынесение на рассмотрение ГР РТ предложений по принятию профессиональных стандартов.

3.2. Комитет состоит минимум из пяти членов и избирается сроком на 1 (один) год. Двое членов Комитета избираются Советом ГР РТ из своего состава, остальные избираются Общим собранием (съездом) ГР РТ. В период между очередными собраниями ГР РТ Совет может своим решением ввести в состав Комитета нового члена из числа набравших наибольшее количество голосов на собрании взамен выбывшего члена Комитета для замещения вакансии. В случае выбытия члена Комитета, избранного из состава Совета, вакансия замещается другим членом Совета.

3.3. Члены Комитета избирают из своего состава председателя Комитета, который организует деятельность Комитета, осуществляет текущее руководство ее работой, назначает заседания Комитета и определяет ее персональный состав при рассмотрении дел.

3.4. Члены Комитета назначают секретаря Комитета, который обеспечивает техническую подготовку заседаний, ведение протоколов заседаний Комитета и т.п.

3.5. Дела рассматриваются Комитетом в составе трех членов, которые избирают из своего состава председательствующего в заседании, состав Комитета определяется распоряжением председателя Комитета. В состав, рассматривающий дело, должен входить, как минимум, один член Совета ГР РТ. В состав, рассматривающий дело, не может быть назначен член Комитета, являющийся представителем участника дела либо иным образом прямо или косвенно заинтересованный в исходе дела.

3.6. Каждая из сторон имеет право на один мотивированный отвод любого члена Комитета в случае, если он лично, прямо или косвенно, заинтересован в исходе дела. Отвод должен быть заявленным до начала рассмотрения дела по существу. В случае отвода члена Комитета его место в составе, рассматривающем дело, занимает резервный член Комитета, назначаемый председателем Комитета.

3.7. Для разбирательства дела Комитетом могут привлекаться представители организаций - членов ГР РТ и независимые эксперты, не являющиеся членами Комитета.

3.8. Порядок организации разрешения споров Комитетом определяется настоящим Положением, а также уставами (учредительными документами) сторон, обратившихся в Комитет за разрешением спора.

3.9. Комитет может участвовать в урегулировании споров, возникающих между членами ГР РТ, путем консультирования, экспертных заключений, а также путем толкования терминов и положений договоров по запросам заинтересованной стороны.

3.10. Члены Комитета независимы и беспристрастны при исполнении своих обязанностей.


4. Принципы разрешения споров


4.1. Разрешение конкретного спора Комитетом осуществляется на началах равенства сторон.

4.2. Каждой стороне предоставляются возможности для изложения своей позиции и защиты своих интересов.

4.3. Стороны могут по взаимному согласию определить порядок разрешения спора в Комитете. При отсутствии такого согласия порядок разрешения спора определяет Комитет.

4.4. Комитет в течение семи календарных дней со дня приема заявления (жалобы) Исполнительной дирекцией ГР РТ дает ответ заявителю о принятии или непринятии его заявления к рассмотрению по существу.

4.5. Наличие судебного разбирательства или судебного решения по данному спору не может служить основанием для неисполнения решения Комитета.


5. Место разрешения споров


5.1. Стороны могут по взаимному согласию и соглашению с Комитетом договориться о месте разрешения спора. При отсутствии такой договоренности место разрешения спора определяется Комитетом.


6. Заявление (жалоба) и отзыв на заявление (жалобу)


6.1. Заявитель излагает свои требования в письменной форме, и передает заявление в Исполнительную дирекцию ГР РТ, а его копию – ответчику.

6.2. В целях ускорения процедуры документооборота заявление и прилагаемые документы могут быть переданы в Исполнительную дирекцию ГР РТ по электронной почте в отсканированном виде, с уведомлением о прочтении письма. При этом датой подачи считается момент прочтения письма получателем. В случае принятие Комитетом заявления (жалобы) к рассмотрению по существу Заявитель обязан в течение трех дней с момента принятия решения представить в ГР РТ оригинал заявления (жалобы) и заверенные копии прилагаемых документов.

6.2. В заявлении (жалобе) указываются:

а) дата и номер заявления (при регистрации);

б) наименования сторон, их номера телефонов, почтовые адреса и платежные реквизиты;

в) цена ущерба, если он подлежит оценке;

г) требование заявителя;

д) обстоятельства, на которых основано требование, и подтверждающие их доказательства, обоснованный расчет цены ущерба, нормативные документы, на основании которых предъявляется заявление;

е) перечень прилагаемых к заявлению документов и других доказательств.

6.3. В течение срока, определенного Комитетом, ответчик должен направить отзыв на заявление (жалобу) Комитету и в копии – заявителю.


7. Разрешение споров


7.1. Комитет самостоятельно определяет при отсутствии иного соглашения сторон необходимость проведения заседания с участием сторон или их представителей либо без их участия. Разрешение спора Комитетом может быть только на основании документов и других доказательств.

7.2. Сторонам заблаговременно (не позднее, чем за пять календарных дней) направляется уведомление о заседании Комитета письмом, сообщением по телеграфу, телефонограммой или с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование такого уведомления.

7.3. Копии всех заявлений, документов и других доказательств, предоставляемых одной из сторон Комитета, должны быть доступны для ознакомления другой стороне.

7.4. Комитет предоставляет сторонам спора заключения экспертов и другие документы (их копии), истребованные Комитетом в процессе рассмотрения спора, на которых Комитет основывает свое решение.

7.5. При рассмотрении спора по существу Комитет выносит мотивированное решение.

7.6. В случае если для объективного и полного рассмотрения дела требуются дополнительные доказательства, либо необходимо присутствие одной из сторон, Комиссией выносится определение об отложении рассмотрения дела.


8. Последствия непредставления документов


8.1. Непредставление ответчиком отзыва на заявление (жалобу), неявка на заседание Комитета сторон или их представителей, надлежащим образом извещенных о рассмотрении дела, не являются препятствием к рассмотрению спора при отсутствии иного соглашения сторон.

8.2. Непредставление ответчиком отзыва на заявление (жалобу) не может рассматриваться как признание требования истца.


9. Назначение экспертизы


9.1. Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний в специфике конкретного дела, Комитет может привлечь к рассмотрению дела экспертов и потребовать от сторон предоставления необходимых для осуществления такой экспертизы документов и других доказательств.

9.2. Затребованная Комитетом в процессе рассмотрения спора специальная профессиональная информация предоставляется ей безвозмездно и в указанные ею сроки исполнительной дирекцией ГР РТ.


10. Расходы, связанные с рассмотрением спора


10.1. Расходы, связанные с рассмотрением дела, несут стороны спора.

10.2. В расходы, связанные с рассмотрением спора Комитетом, входят суммы, подлежащие выплате экспертам, и другие, подтвержденные платежными документами. Размер выплат и распределение расходов между сторонами производится по решению Комитета.


11. Нормы, применяемые Комиссией при разрешении спора


11.1. Комитет при разрешении конкретного дела руководствуется положениями действующего законодательства Российской Федерации и нормативными актами Республики Татарстан, Уставом ГР РТ, настоящим Положением, Правилами осуществления риэлторской деятельности членами ГР РТ, Кодексом этики членов ГР РТ и принятыми профессиональными стандартами.

11.3. Под профессиональным стандартом в настоящем Положении понимаются правила поведения (обычаи делового оборота), которым должны следовать члены ГР РТ в той или иной хозяйственной ситуации во взаимоотношениях с партнерами и клиентами. Профессиональные стандарты не могут содержать нормы поведения, противоречащие нормам действующего законодательства Российской Федерации.

Профессиональные стандарты не затрагивают сферу трудовых отношений между работниками и работодателями.

11.4. Комитет применяет нормы права других государств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также руководствуется положениями Устава ГР РТ и другими нормативными документами ГР РТ.

11.5. В случае отсутствия законодательства, регулирующего спорные правоотношения, Комитет применяет законодательство, регулирующее сходные ситуации, а при его отсутствии исходит из общих начал и смысла законодательства.


12. Вынесение решения


12.1. Решение по существу дела принимается составом Комитета, рассматривающим его, большинством голосов.

12.2. Член состава Комитета, рассматривающего дело, не согласный с решением, излагает свое особое мнение, которое прилагается к решению.

12.3. Решение подписывается всеми членами Комитета участвующими в рассмотрении сора. Отказ кого-либо из членов Комитета от подписи и особое мнение отмечаются в самом решении.

12.4. Решение по разбираемому спору должно быть вынесено Комитетом в срок не позднее 30 календарных дней со дня принятия Комитетом заявления (жалобы) к рассмотрению по существу. В случае если материалы спора требуют более длительного разбирательства, Комитет в лице состава, рассматривающего дело, может продлить рассмотрение спора на срок не более 30 дней, в течение которых обязан принять решение по существу спора.

12.5. После вынесения решения каждой стороне-участнику спора передается заверенная копия решения. Дело с оригиналом решения сдается Комитетом в Исполнительную дирекцию ГР РТ. Дела подлежат бессрочному хранению.


13. Форма и содержание решения


13.1. Решение Комитета принимается в письменной форме и подписывается членами Комитета, участвующими в рассмотрении спора.

13.2. В решении Комитета должны быть указаны:

а) дата его принятия, состав Комитета рассматривающего спор, место и время рассмотрения спора;

б) наименование участников спора, фамилии и должности их представителей с указанием полномочий;

в) существо спора, заявления и объяснения участвующих в рассмотрении спора лиц;

г) обстоятельства дела, установленные Комитетом, доказательства, на основании которых принято решение, нормативные акты, положения, которыми руководствовалась Комитет при принятии решения;

д) содержание принятого решения;

е) размер расходов, связанных с рассмотрением спора, и порядок распределения расходов между сторонами;

ж) срок и порядок исполнения принятого решения.

13.3. В случае признания вины риэлтора в нарушении норм принятых ГР РТ, Комитет обязан указать ФИО и должность лица, непосредственно виновного в нарушении. При невозможности определить сотрудника риэлтора непосредственно виновного в нарушении норм ГР РТ, таковым считается главное должностное лицо организации (индивидуального предпринимателя), как создавшее условия для нарушения норм ГР РТ.


14. Решение Комитета


14.1. При рассмотрении дела Комитет вправе вынести следующее решение:

а) рекомендовать стороне (сторонам) спора совершить определенные действия (в том числе возместить причиненный вред в натуральной форме, выплатить денежную сумму и т.д.) либо воздержаться от каких-либо действий;

б) указать на недостатки в действии (действиях) стороны спора – члена ГР РТ, которые привели или могут привести к спору;

в) обязать виновную сторону – участника спора принести официальные извинения пострадавшим лицам;

г) вынести порицание виновной стороне от имени ГР РТ;

д) опубликовать полную информацию о сути спора и принятых решениях в специальном разделе на интернет-сайте ГР РТ;

е) применить к стороне спора меры воздействия, предусмотренные профессиональными стандартами, внутренними нормативными документами ГР РТ;

ж) обратиться в Совет ГР РТ с ходатайством о применении к виновной стороне спора мер воздействия, предусмотренных профессиональными стандартами, внутренними нормативными документами ГР РТ;

з) приостановить действие льгот члена ГР РТ на определенный срок (до трех месяцев), либо до устранения нарушения (исполнения решения Комитета);

14.2. По запросу судебного органа Комитет дает экспертные заключения по рассмотренным делам, в которых участвовали лица, обратившиеся с заявлением о защите нарушенных прав в судебный орган. Экспертное заключение содержит краткое описание существа дела и мотивированное решение (выводы) Комитета. Экспертное заключение принимается составом, рассматривавшим дело, и подписывается председателем Комитета.


15. Прекращение разбирательства


15.1. Комитет выносит решение о прекращении разбирательства по спору, если:

а) стороны достигли соглашения о прекращении разбирательства;

б) спор не подлежит рассмотрению Комитетом.

15.2. Разбирательство также прекращается в связи с прекращением спора между его сторонами, если об этом стороны известили Комитет. В этом случае заявление не рассматривается Комитетом.


16. Разъяснение решения


16.1. В течение трех дней после получения решения Комитета любая из сторон, уведомив об этом другую сторону, может просить Комитет исправить допущенную в решении арифметическую или орфографическую ошибку, опечатку либо иную ошибку аналогичного характера.

16.2. В течение того же срока любая из сторон, уведомив об этом другую сторону, может просить Комитет дать разъяснение решения или его части.

16.3. Комитет в течение трех дней после получения заявления стороны вправе внести соответствующие исправления или дать разъяснения, не изменяя при этом существа решения.

16.4. При удовлетворении заявления выносится определение, которое является частью решения.

16.5. Любая из сторон, уведомив об этом другую сторону, может в течение трех дней по получении решения Комитета просить состав Комитета вынести решение в отношении требований, которые были заявлены в ходе разбирательства, однако не были отражены в решении. Комитет должен в течение следующих семи календарных дней вынести дополнительное решение, которое является частью ранее вынесенного решения.

16.6. Материалы спора, рассмотренного Комитетом, хранятся в архиве в Исполнительной дирекции ГР РТ.


17. Обжалование решения Комитета


17.1. Сторона рассматриваемого дела, не согласная с решением Комитета, может обжаловать его в течение срока обжалования, равного десяти календарным дням с момента вынесения решения, путем подачи письменного заявления председателю Комитета. Поданная жалоба должна быть рассмотрена Комитетом в течение пятнадцати дней с момента принятия Комитетом соответствующего заявления.

17.2. Дела о жалобах на вынесенные решения рассматриваются Комитетом в составе не менее пяти членов, из которых не менее двух членов не входило в состав, рассматривавший дело. Отводы членам Комитета при рассмотрении жалоб не допускаются.

17.3. Заседание Комитета при рассмотрении жалоб на ее решения ведет председатель Комитета, а при его отсутствии – председательствующий в заседании, избираемый из состава Комитета, рассматривающего жалобу.

17.4. Решение по рассмотренной жалобе принимается большинством голосов. При равенстве голосов решение состава, рассматривавшего дело, оставляется без изменений.

17.5. Жалобы на вынесенные решения рассматриваются Комитетом в отсутствие сторон. В исключительных случаях по решению Комитета или его председателя для рассмотрения жалобы могут быть приглашены представители сторон.

17.6. Комитет, вправе отменить, изменить его полностью или в части, исключить или усилить санкции к виновной стороне или, в исключительных случаях, направить дело на новое рассмотрение в другом составе Комитета.


18. Вступление в силу решения Комитета


18.1. Вынесенное Комитетом решение вступает в силу по истечении срока его обжалования, если сторона, в отношении которой оно вынесено, не заявила в Комитет о его обжаловании.

18.2. Решения Комитета по жалобам на вынесенные решения являются окончательными и вступают в силу немедленно.


19. Исполнение решений


19.1. Решение Комитета исполняется сторонами в порядке и в сроки, установленные в решении. Органом, контролирующим исполнение решений Комитета, является Совет ГР РТ.

19.2. В случае неисполнения решения любой из сторон спора в установленный срок по ходатайству Комитета Совет ГР РТ вправе осуществить следующие меры:

а) приостановить членство стороны, не исполняющей решение Комитета, в ГР РТ до решения общего собрания;

б) опубликовать в местной печати и на интернет-сайте ГР РТ информацию по существу спора и решения Комитета;

в) принять решение об участии представителя ГР РТ в судебном заседании в случае обращения туда пострадавшей стороны;

г) другие, предусмотренные профессиональными стандартами, внутренними нормативными документами ГР РТ действия.

19.3. В случае вынесения судебного решения о признании решения Комитета противоречащим действующему законодательству РФ данное решение Комитета не подлежит выполнению в части, противоречащей законодательству.


20. Заключительные положения


20.1. Все вопросы регулирования деятельности Совета ГР РТ, не отраженные в настоящем Положении, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, Уставом и другими внутренними нормативными документами ГР РТ.

20.2. Настоящее Положение может быть изменено, дополнено по решению Общего собрания (съезда) членов НП «ГР РТ».






Президент НП «ГР РТ»                                                                                                                    Садреев Руслан Раитович



Возврат к списку